DOLPHIN CARES

The Dolphin Company presenta Dolphin Cares
Programa integral de protocolos y estrategia de comunicación.

Los pilares estratégicos de Dolphin Cares se centran en sus Huéspedes, asociados y socios comerciales, así como en las comunidades donde opera y en el bienestar de los animales.

Los nuevos protocolos de The Dolphin Company se aplican desde el inicio de la experiencia a través de los Programas Interactivos y en todas sus locaciones a nivel mundial.

The Dolphin Company, el mayor operador de parques en América Latina, con 25 años de experiencia y más de 12 millones de huéspedes, dio a conocer su nuevo plan integral de protocolos y estrategia de comunicación: ‘Dolphin Cares’. Como su nombre lo indica, promueve el cuidado y atención en todas las facetas de la operación, seguridad y salud ante el COVID-19.

PROTOCOLOS

Además de las normas de higiene de las autoridades, destacan los siguientes protocolos:

Medidas de
prevención

Check in y
registro

Programas
Interactivos

Restaurantes y
zonas de alimentos

Actividades
Recreativas

Seguridad y
Salvamento

Hemos tomado diferentes acciones que nos permiten brindar mayor seguridad e higiene a nuestros Visitantes, a pesar de que siempre hemos mantenido altos estándares de higiene en nuestra operación, la situación actual nos ha llevado a incluir nuevas medidas en nuestros protocolos. Como son:

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Preguntarle a nuestros Huéspedes su estado de salud 14 días antes de su visita.
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Registro de temperatura de todos los miembros del personal y visitantes.
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Habrá dispensadores de gel antibacterial y tapetes desinfectantes.
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Los Huéspedes recibirán indicaciones básicas sobre seguridad e higiene antes de su visita.
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Se realizarán procedimientos de limpieza frecuentes en todas las zonas y superficies de alto contacto.
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Todos los Visitantes deberán completar el cuestionario digital de salud.
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Se aplicarán medidas de distanciamiento social.
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Los asociados usarán mascarilla y guantes.
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La distancia social se mantendrá de acuerdo con la señalización marcada en el suelo.
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Se tomará la temperatura de los Huéspedes.
Check in ad registration
Sólo se registrará a un miembro de cada familia.
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Todos deben llevar mascarillas en esta zona (uso obligatorio a partir de los 2 años).
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Se mantendrá el distanciamiento social.
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Especialistas en Mamíferos Marinos: utilizarán una máscara de plástico durante el Programa y evitarán el contacto físico con los Huéspedes.
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Un solo miembro de la familia anotará a todo su grupo (se proporcionarán bolígrafos debidamente desinfectados).
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Se suspenden temporalmente los comportamientos que impliquen contacto con el rostro de los Huéspedes
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Se proporcionará gel antibacterial a los Huéspedes antes de entrar en el agua.
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Cualquier Programa Interactivo será para un máximo de 6 personas (sólo si es una familia puede ser hasta 8).
  • Uso obligatorio de protectores bucales para todo el personal de restaurantes y cafeterías.
  • Uso obligatorio de guantes para el personal que tenga contacto con platos, vasos y mesas.
  • Las mesas y sillas se desinfectan cada vez que se desalojan.
  • Las barras de los buffets, cajas y otras zonas comunes se desinfectan cada 15 minutos.
  • El personal servirá la comida según lo requiera el cliente para que no tenga contacto con los alimentos del buffet.
  • Las barras del buffet estarán protegidas con acrílicos.
  • Se reducirá la capacidad en los pisos.
  • Se aplicará un espaciado adecuado entre filas para las cajas y barras del buffet.
  • Se reducirá la capacidad de los juegos de atracciones para mantener la distancia social.
  • Después de cada ciclo, los cubículos, cascos, arneses, etc., se desinfectarán rociándolos con una solución desinfectante.
  • En el caso de las llantas y otros elementos utilizados en los toboganes, se rociarán con una solución desinfectante antes de cada uso.
  • Los operadores de actividades recreativas ( tirolesas, actividades extremas, esnórquel, juegos de diversión, toboganes, atracciones acuáticas, etc.) usarán máscaras faciales y guantes de piel (cuando corresponda).
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Los salvavidas sólo intervendrán si es necesario.
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En caso de tener que prestar primeros auxilios a un Huésped, el paramédico llevará gafas, guantes y mascarillas de protección en todo momento.
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Después de cada Programa, se desinfectarán los chalecos salvavidas.
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En los parques acuáticos a la entrada de los toboganes o atracciones acuáticas habrá dispensadores de gel antibacterial y para la fila de nuestros toboganes se colocarán puntos para que el Huésped respete la distancia social.
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El salvavidas regulará el flujo de personas en las piscinas. Se pedirá al Huésped que respete en todo momento el distanciamiento social.

PROTOCOLOS

Además de las normas de higiene de las autoridades, destacan los siguientes protocolos:

Medidas de prevención

Hemos tomado diferentes acciones que nos permiten brindar mayor seguridad e higiene a nuestros Visitantes, a pesar de que siempre hemos mantenido altos estándares de higiene en nuestra operación, la situación actual nos ha llevado a incluir nuevas medidas en nuestros protocolos.
Como son:

  • Preventive measures
    Preguntarle a nuestros Huéspedes su estado de salud 14 días antes de su visita.
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    Los Huéspedes recibirán indicaciones básicas sobre seguridad e higiene antes de su visita.
  • dolphin cares
    Todos los Visitantes deberán completar el cuestionario digital de salud.
  • null
    Registro de temperatura de todos los miembros del personal y visitantes.
  • null
    Se realizarán procedimientos de limpieza frecuentes en todas las zonas y superficies de alto contacto.
  • null
    Se aplicarán medidas de distanciamiento social.
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    Habrá dispensadores de gel antibacterial y tapetes desinfectantes.

Check in y registro

  • dolphin cares
    Los asociados usarán mascarilla y guantes.
  • temperature of the Guests
    Se tomará la temperatura de los Huéspedes.
  • null
    Todos deben llevar mascarillas en esta zona (uso obligatorio a partir de los 2 años).
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    La distancia social se mantendrá de acuerdo con la señalización marcada en el suelo.
  • Social distance
    Sólo se registrará a un miembro de cada familia.

Programas interactivos

  • social distancing
    Se mantendrá el distanciamiento social.
  • Preventive measures
    Un solo miembro de la familia anotará a todo su grupo (se proporcionarán bolígrafos debidamente desinfectados).
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    Se proporcionará gel antibacterial a los Huéspedes antes de entrar en el agua.
  • The Marine Mammal Specialist
    Especialistas en Mamíferos Marinos: utilizarán una máscara de plástico durante el Programa y evitarán el contacto físico con los Huéspedes.
  • null
    Se suspenden temporalmente los comportamientos que impliquen contacto con el rostro de los Huéspedes
  • Social distance
    Cualquier Programa Interactivo será para un máximo de 6 personas (sólo si es una familia puede ser hasta 8).

Restaurantes y zonas de alimentos

  • Uso obligatorio de protectores bucales para todo el personal de restaurantes y cafeterías.
  • Uso obligatorio de guantes para el personal que tenga contacto con platos, vasos y mesas.
  • Las mesas y sillas se desinfectan cada vez que se desalojan.
  • Las barras de los buffets, cajas y otras zonas comunes se desinfectan cada 15 minutos.
  • El personal servirá la comida según lo requiera el cliente para que no tenga contacto con los alimentos del buffet.
  • Las barras del buffet estarán protegidas con acrílicos.
  • Se reducirá la capacidad en los pisos.
  • Se aplicará un espaciado adecuado entre filas para las cajas y barras del buffet.

Actividades Recreativas

  • Se reducirá la capacidad de los juegos de atracciones para mantener la distancia social.
  • Después de cada ciclo, los cubículos, cascos, arneses, etc., se desinfectarán rociándolos con una solución desinfectante.
  • En el caso de las llantas y otros elementos utilizados en los toboganes, se rociarán con una solución desinfectante antes de cada uso.
  • Los operadores de actividades recreativas ( tirolesas, actividades extremas, esnórquel, juegos de diversión, toboganes, atracciones acuáticas, etc.) usarán máscaras faciales y guantes de piel (cuando corresponda).

Seguridad y Salvamento

  • Social distance
    Los salvavidas sólo intervendrán si es necesario.
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    Después de cada Programa, se desinfectarán los chalecos salvavidas.
  • null
    El salvavidas regulará el flujo de personas en las piscinas. Se pedirá al Huésped que respete en todo momento el distanciamiento social.
  • null
    En caso de tener que prestar primeros auxilios a un Huésped, el paramédico llevará gafas, guantes y mascarillas de protección en todo momento.
  • null
    En los parques acuáticos a la entrada de los toboganes o atracciones acuáticas habrá dispensadores de gel antibacterial y para la fila de nuestros toboganes se colocarán puntos para que el Huésped respete la distancia social.

MANTENEMOS NUESTRO COMPROMISO

De ofrecer siempre experiencias seguras e inolvidables a todos nuestros Huéspedes. Nuestras certificaciones internacionales, incluida la recientemente obtenida Safe Travels, garantizan que superamos los estándares y protocolos de seguridad, higiene y bienestar.

Nuestras instalaciones al aire libre y los amplios espacios que las caracterizan, nos permitirán cumplir con las medidas de seguridad y de distanciamiento social que ahora también forman parte de nuestros protocolos en los Hábitats.